ON STORE MECTRONICA.it können Sie Ihren Widerruf oder Ihre Rückgabe unabhängig verwalten!
GEHE ZUM FOLGENDEN LINK, UM EINE RÜCKKEHR ZU MACHEN!
https://storemectronica.shipping-portal.com/rp/
ACHTUNG: Die über den Link buchbare Rücksendung gilt nur und ausschließlich für Bestellungen auf dieser Website! Wenn Sie eine Bestellung über den eBay- oder Amazon-Marktplatz aufgegeben haben, laden wir Sie ein, die Anfrage direkt auf den jeweiligen Portalen zu stellen.
---------------------------------------
Für RÜCKGABE und RÜCKZUG beziehen wir uns auf zwei unterschiedliche Verfahren:
Für RÜCKGABE meinen wir das Verfahren, das beginnt, wenn der Kunde einen Fehler im gekauften Produkt feststellt und eine Reparatur oder einen Austausch des Produkts anfordern möchte.
Rücknahme bedeutet den Vorgang, der beginnt, wenn der Kunde mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden ist und beabsichtigt, es zurückzugeben.
DAS REALTIVE RÜCKGABEVERFAHREN
Jedes von Mectronica srl verkaufte Produkt unterliegt, sofern für gebrauchte Produkte nichts anderes angegeben ist, einer konventionellen Herstellergarantie und einer gesetzlichen Garantie, wie in der Gesetzesverordnung vom 2. Februar 2002 vorgeschrieben. 24 (fortan Gesetzesdekret 24) und die damit verbundenen Bestimmungen der italienischen Gesetzgebung. Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde die Verkaufsrechnung, die er zusammen mit der Lieferung des gekauften Produkts erhält, aufbewahren. - Die konventionelle Garantie
Die herkömmliche Herstellergarantie wird auf die in der Dokumentation in der Produktverpackung angegebene Weise oder gemäß den Informationen auf der Website des Herstellers bereitgestellt. In der Regel wird dieser Service direkt von den Herstellern der verkauften Waren angeboten, und in Fällen, in denen dies gewünscht wird, arbeitet Mectronica srl bei der Verwaltung des Service selbst mit. In diesem Fall hängt der Zeitpunkt des Verfahrens nicht direkt von Mectronica srl ab, sondern vom Hersteller. - Die gesetzliche Garantie
Gemäß dem Gesetzesdekret 24/02 hat die gesetzliche Garantie eine Dauer von 24 Monaten und ist dem Endverbraucher vorbehalten (verstanden als "natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit einer ausgeübten geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit in Zusammenhang stehen" Art. Absatz 1 Buchstabe B des Gesetzesdekrets 185). Mit anderen Worten, es gilt nicht für Unternehmen, Unternehmer und Freiberufler, die im Vertrag eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verwenden. Die gesetzliche Garantie ist streng persönlich: Sie richtet sich nur an den ursprünglichen Käufer (als direkter Kunde bestimmt). Dies gilt für alle Produkte, die Konformitätsfehler aufweisen, d. H. Fehler und Fehlfunktionen, die zum Zeitpunkt des Kaufs bereits am Objekt vorhanden waren. Das Produkt muss auf jeden Fall korrekt und mit normaler Sorgfalt verwendet worden sein.
ÜBUNG EINE RÜCKGABE
1. Bevor Sie das Material senden, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mectronica.it, telefonisch unter 0516641440 oder per Fax unter 0518909108. In der Mitteilung müssen Sie die Materialien angeben, die Sie zurücksenden möchten, sowie die Gründe für die Rückkehr.
2. Mectronica srl wird versuchen, die Natur des Problems zu verstehen und es durch den Kunden zu lösen. Dies kann mit der Aufforderung von Mectronica srl geschehen, Tests durchzuführen oder Verfahren anzuwenden.
3. Wenn das Problem nicht behoben ist, sendet Ihnen Mectronica srl das RMA-Antragsformular (Material Return Authorization) zur Rücksendung per E-Mail (oder per Fax) zusammen mit einem RMA-Anforderungscode.
4. Füllen Sie das RMA-Antragsformular aus, unterschreiben Sie es und verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit dem gesamten mit dem Produkt gelieferten Zubehör und dem RMA-Formular. Für den Versand muss die Originalverpackung des Produkts in einer weiteren Verpackung (wie der gleichen, die Ihnen geliefert wurde) aufbewahrt werden, in der das enthaltene Produkt nicht angegeben ist. Auf der gut sichtbaren Außenverpackung muss die RMA-Anforderungscode-Nummer unter Strafe der Nichtannahme der Sendung durch Mectronica srl transkribiert werden.
5.Das Material muss an Mectronica srl - Via Monari Sardè 8 - 40010 Bentivoglio (BO) gesendet werden. Die Verpackung muss die Unversehrtheit des Produkts während des Versands gewährleisten. Der Kunde ist immer für den Versand verantwortlich. Die Sendung wird dem Kunden in Rechnung gestellt, außer in dem Fall, in dem der Fehler auf Mectronica srl zurückzuführen ist (falsche Sendung oder Verpackung, Material, das nicht der Beschreibung während des Kaufs entspricht), jedoch vorbehaltlich der Genehmigung auf dem RMA-Antragsformular .
6. Nach Erhalt des Produkts wird der Kunde über den Erhalt informiert und Mectronica srl beginnt innerhalb von maximal 15 Arbeitstagen mit der Durchführung der Test- und Verifizierungsverfahren. Mectronica srl haftet in keiner Weise für Schäden, die durch Verzögerungen bei der Durchführung von Reparaturen oder Ersetzungen entstehen. Basierend auf den Ergebnissen wird das Produkt ersetzt oder repariert, wenn für das Produkt noch eine Garantie (konventionell oder legal) gilt und diese Garantie gemäß den im Kapitel "URSACHEN DER GARANTIEINVALIDIERUNG" aufgeführten Bedingungen gültig ist. Mectronica srl ist nicht verantwortlich für den Verlust von Daten, die auf dem zu wartenden Objekt vorhanden sind.
7. Die anschließende Rücksendung des Produkts an den Kunden wird zusammen mit dem RMA-Interventionsformular, in dem die durchgeführten Vorgänge angegeben sind, vollständig von Mectronica srl unterstützt. In jedem Fall wird dem Kunden eine Überprüfung in Rechnung gestellt, wenn sich nach einem technischen Eingriff herausstellt, dass der festgestellte Mangel keine Konformität gemäß Gesetz 24 darstellt oder das Produkt keinen Mangel gemäß RMA-Karte aufweist Kosten und Reparaturen sowie Transport- und Versandkosten bei Mectronica srl.
URSACHEN UNGÜLTIGKEIT DER GARANTIE
Die Garantie gilt nicht, wenn:
- die Waren vom Kunden manipuliert oder beschädigt werden;
- Die Produkte sind nicht intakt oder nicht vollständig mit der gesamten Originalausrüstung (Zubehör, Kabel, Benutzerhandbücher usw.).
- Die an Mectronica srl zurückgesandten Produkte wurden durch unzureichende Verpackung beschädigt.
Die Garantie gilt auch nicht bei Fahrlässigkeit oder Nachlässigkeit bei der Verwendung und Wartung des Produkts.
Ausnahmen von den oben beschriebenen Regeln sind Produkte, die als Verbrauchsmaterial oder verwendbar definiert werden können, wie z. B. beschreibbare magnetische Medien. Eine Ausnahme bilden auch Produkte, die normalem Verschleiß unterliegen, wie Kabel oder Adapter. Bei diesen Produkttypen muss der Fehlerbericht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gesendet werden.
DAS REALTIVE VERFAHREN ZUR RÜCKZUG
Vollständige Informationen:
Was gilt für: Gemäß Kunst. Gemäß Artikel 5 des Gesetzesdekrets 185 gilt das Widerrufsrecht für alle Fernverträge, die zwischen dem Endverbraucher (verstanden als "natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit einer ausgeübten beruflichen Tätigkeit stehen", Art. B) und dem Lieferanten ( Händler, Großhändler, Einzelhändler, Fachleute usw., die beabsichtigen, die gekauften Produkte an Dritte weiterzuverkaufen, sind daher ausgeschlossen, sofern im folgenden Absatz nichts anderes angegeben ist.
Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:
- Es kann an dem vollständig gekauften Produkt durchgeführt werden, nur ein Teil davon, ein Zubehör usw. kann nicht widerrufen werden.
- Das gekaufte Produkt muss intakt sein, in der Originalverpackung und mit der gesamten Originalausrüstung (Zubehör, Kabel, Benutzerhandbücher usw.). Vom Verbraucher versiegelte und geöffnete Produkte werden nicht akzeptiert.
- Audiovisuelle Produkte oder versiegelte Computersoftware, die vom Verbraucher geöffnet wurden (Artikel 3 c Buchstabe D des Gesetzesdekrets 185 unterliegt nicht dem Widerrufsrecht;
- Der Versand bis zum Erhalt des Produkts in unseren Büros unterliegt der direkten Verantwortung von der Kunde;
Mectronica srl haftet nicht für Schäden, die während des Transports am Produkt verursacht wurden. In diesem Fall wird der Kunde innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt benachrichtigt, um eine Rückerstattungsbeschwerde an den verwendeten Kurier zuzulassen. In diesem Fall wird die Rücktrittsanfrage storniert und das Produkt steht dem Kunden für eine Rücksendung zur Verfügung.
ÜBUNG EINES RÜCKZUGS (INNERHALB VON 15 TAGEN AB LIEFERUNG)
1. Bevor Sie das Material senden, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mectronica.it, telefonisch unter 0516641440 oder per Fax unter 0518909108. In der Mitteilung müssen Sie die gewünschten Materialien angeben zurückziehen.
2. Mectronica srl sendet Ihnen das RMA-Antragsformular (Material Return Authorization) zum Widerruf per E-Mail (oder per Fax).
3. Füllen Sie das RMA-Antragsformular aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es an Mectronica srl - Via Monari Sardè 8 - 40010 Bentivoglio (BO). Das RMA-Formular kann immer innerhalb derselben Frist und mit denselben angeforderten Informationen auch per E-Mail an info@mectronica.it gesendet werden, sofern dies innerhalb der folgenden 48 Stunden per Einschreiben mit Rückschein bestätigt wird.
4. Warten Sie auf die Bestätigung der Auszahlung durch Mectronica srl per E-Mail (oder per Fax, wenn Sie dazu aufgefordert werden). Nach der Autorisierung kann das Produkt versendet werden.
5. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit dem gesamten mitgelieferten Zubehör. Das entsprechende RMA-Formular (Kopie des zuvor per Einschreiben versendeten Formulars) muss auch in der Verpackung enthalten sein, die das Produkt enthält, für das eine Rücknahme beantragt wird. Für den Versand muss die Originalverpackung des Produkts in einer weiteren Verpackung (wie der gleichen, die Ihnen geliefert wurde) aufbewahrt werden, in der das enthaltene Produkt nicht angegeben ist. Die Verpackung muss die Unversehrtheit des Produkts während des Versands gewährleisten.
6. Für den Versand muss das Material an Mectronica srl - Via Monari Sardè 8 - 40010 Bentivoglio (BO) gesendet werden. Mectronica srl behält sich das Recht vor, Produkte abzulehnen, die gegen die oben beschriebenen Regeln verstoßen oder wenn das Produkt beschädigt erhalten wird. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Käufer. Es ist ratsam, mit Expresskurieren zu versenden, um die Rückverfolgbarkeit der Sendung zu gewährleisten.
7. Mectronica srl verpflichtet sich, die gezahlten Beträge so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Mitteilung, mit der der Verbraucher uns über den Widerruf informiert, zurückzugeben. Mectronica srl wird keine Rückerstattung der Produkte vornehmen, vorbehaltlich des Widerrufsrechts, wenn die entsprechende Lieferung nicht eingeht.
Der Betrag wird als Ergebnis der Rechnung / Quittung ohne Vertragsstrafe für den Verbraucher zurückerstattet. Die Erstattung ist nur für die gekauften Produkte und nicht für die Versandkosten von Mectronica srl vorgesehen.
Mectronica srl behält sich das Recht vor, die Produkte nicht anzunehmen:
- Versand ohne Einhaltung der oben angegebenen Versandmethoden ;
- ohne Originalverpackung und Originalzubehör oder Handbücher;
- die nicht in der Lage sind, als Neuware weiterverkauft zu werden;
- die Schriften oder andere Schäden auf der Verpackung aufweisen.