Devolución y retiro

📦 DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO – Procedimiento y Garantías

Compre con total tranquilidad: Mectronica Srl garantiza asistencia y transparencia en cada fase postventa.

Hay dos procedimientos diferentes:

  • DEVOLUCIÓN – por productos defectuosos o que no funcionan correctamente.
  • RETIRO – por cambio de opinión o insatisfacción.

🔧 Procedimiento de DEVOLUCIÓN

  1. Contáctenos a info@mectronica.it o al 051 6641440 indicando el problema y el producto.
  2. Le guiaremos a través de todas las comprobaciones para resolver el problema.
  3. Si es necesario, recibirá el formulario RMA por correo electrónico.
  4. Complete el formulario, empaquete el producto con los accesorios y escriba el código RMA en el paquete.
  5. Envie a:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sarde 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  6. Revisaremos el producto en un plazo de 15 días hábiles. Si está cubierto por la garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin coste alguno.
  7. Si el defecto no está cubierto, le informaremos de los costes de verificación y reenvío.

Nota: La garantía se anula en caso de manipulación, uso indebido o falta de accesorios. Los productos sujetos a desgaste normal deben reportarse en un plazo de 30 días.

🔁 Procedimiento de RETIRO

  1. Contáctenos en info@mectronica.it o al 051 6641440 para recibir el formulario RMA.
  2. Llene y envíe el formulario por correo electrónico.
  3. Espere la confirmación. Tras la autorización, prepare el paquete con el producto intacto, el embalaje original, los accesorios y una copia de la autorización de devolución (RMA).
  4. Envie a:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sarde 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  5. Los gastos de envío corren de tu cuenta. Recomendamos el envío con seguimiento.
  6. Una vez que reciba el producto en condiciones compatibles, recibirá un reembolso dentro de los 30 días.

Atención: No se aceptan devoluciones de software/audiovisuales abiertos, productos consumibles ni productos que no estén intactos. En caso de daños durante el envío, se cancelará la solicitud.

🛡️ Asistencia y Confiabilidad

Nuestro equipo está siempre disponible para cualquier aclaración o soporte. Mectronica Srl está a su lado antes, durante y después de la compra.