Rückgaben und Auszahlungen

📦 RÜCKGABEN UND AUSZAHLUNGEN – Verfahren und Garantien

Kaufen Sie völlig sorgenfrei: Mectronica Srl garantiert Unterstützung und Transparenz in jeder Phase nach dem Kauf.

Es gibt zwei verschiedene Vorgehensweisen:

  • RÜCKSENDUNG – für defekte oder funktionsunfähige Produkte.
  • RÜCKTRITT – aufgrund von Meinungsänderung oder Unzufriedenheit.

🔧 Rückgabeverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@mectronica.it oder telefonisch unter 051 6641440 und geben Sie dabei das Problem und das Produkt an.
  2. Wir werden Sie durch alle notwendigen Überprüfungen führen, um das Problem zu lösen.
  3. Falls erforderlich, erhalten Sie das RMA-Formular per E-Mail.
  4. Füllen Sie das Formular aus, verpacken Sie das Produkt mit Zubehör und schreiben Sie den RMA-Code auf das Paket.
  5. Ausliefern:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sardè 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  6. Wir werden das Produkt innerhalb von 15 Werktagen prüfen. Falls es unter die Garantie fällt, wird es kostenlos repariert oder ersetzt.
  7. Falls der Mangel nicht von der Garantie abgedeckt ist, werden wir Sie über etwaige Kosten für die Überprüfung und den erneuten Versand informieren.

Hinweis: Die Garantie erlischt bei Manipulation, unsachgemäßer Verwendung oder fehlendem Zubehör. Normale Abnutzungserscheinungen müssen innerhalb von 30 Tagen gemeldet werden.

🔁 Auszahlungsverfahren

  1. Kontaktieren Sie uns unter info@mectronica.it oder unter 051 6641440, um das RMA-Formular zu erhalten.
  2. Füllen Sie das Formular aus und senden Sie es per E-Mail ab.
  3. Warten Sie auf die Bestätigung. Nach der Autorisierung bereiten Sie das Paket mit dem unbeschädigten Produkt, der Originalverpackung, dem Zubehör und einer Kopie der RMA vor.
  4. Ausliefern:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sardè 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  5. Die Versandkosten tragen Sie. Wir empfehlen die Sendungsverfolgung.
  6. Sobald Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung.

Bitte beachten Sie: Geöffnete Software/Audiovisuelle Produkte, Verbrauchsmaterialien oder beschädigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Transportschäden wird die Bestellung storniert.

🛡️ Hilfe und Zuverlässigkeit

Unser Team steht Ihnen jederzeit für Fragen und Unterstützung zur Verfügung. Mectronica Srl begleitet Sie vor, während und nach Ihrem Kauf.