Devoluciones y retiros

📦 DEVOLUCIONES Y RETIROS – Procedimiento y Garantías

Compre con total tranquilidad: Mectronica Srl garantiza asistencia y transparencia en cada etapa posterior a la venta.

Existen dos procedimientos diferentes:

  • DEVOLUCIÓN – para productos defectuosos o que no funcionan correctamente.
  • RETIRO – debido a cambio de opinión o insatisfacción.

🔧 Procedimiento de devolución

  1. Póngase en contacto con nosotros a través de info@mectronica.it o llamando al 051 6641440 , especificando el problema y el producto.
  2. Le guiaremos a través de las comprobaciones necesarias para resolver el problema.
  3. Si es necesario, recibirá el formulario RMA por correo electrónico.
  4. Rellene el formulario, empaque el producto con los accesorios y escriba el código RMA en el paquete.
  5. Envie a:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sardè 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  6. Inspeccionaremos el producto en un plazo de 15 días hábiles. Si está cubierto por la garantía, se reparará o reemplazará sin cargo alguno.
  7. Si el defecto no está cubierto por la garantía, le informaremos de los costes de inspección y reenvío.

Nota: La garantía quedará anulada si el producto ha sido manipulado, utilizado incorrectamente o si le faltan accesorios. Los productos que presenten desgaste normal deben reportarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.

🔁 Procedimiento de retirada

  1. Póngase en contacto con nosotros a través de info@mectronica.it o llamando al 051 6641440 para recibir el formulario RMA.
  2. Rellene y envíe el formulario por correo electrónico.
  3. Espere la confirmación. Una vez autorizada la solicitud, prepare el paquete con el producto intacto, el embalaje original, los accesorios y una copia del RMA.
  4. Envie a:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sardè 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  5. Los gastos de envío corren por su cuenta. Recomendamos el envío con seguimiento.
  6. Una vez que reciba el producto en buen estado, recibirá un reembolso en un plazo de 30 días.

Nota: No se aceptan devoluciones de software/productos audiovisuales abiertos, consumibles ni productos dañados. Si el producto resulta dañado durante el envío, la solicitud será cancelada.

🛡️ Asistencia y fiabilidad

Nuestro equipo está siempre disponible para aclarar dudas o brindarle asistencia. Mectronica Srl le acompaña antes, durante y después de su compra.