Retouren en opnames

📦 RETOUREN EN HERROEPINGEN – Procedure en garanties

Koop met een gerust hart: Mectronica Srl garandeert ondersteuning en transparantie in elke fase na de aankoop.

Er zijn twee verschillende procedures:

  • RETOUR – voor defecte of slecht functionerende producten.
  • TERUGTREKKING – vanwege een verandering van mening of ontevredenheid.

🔧 Retourprocedure

  1. Neem contact met ons op via info@mectronica.it of via 051 6641440 en vermeld daarbij het probleem en het product.
  2. We zullen u begeleiden bij alle benodigde controles om het probleem op te lossen.
  3. Indien nodig ontvangt u het RMA-formulier per e-mail.
  4. Vul het formulier in, pak het product met de accessoires in en schrijf de RMA-code op de verpakking.
  5. Verzenden naar:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sardè 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  6. We zullen het product binnen 5 werkdagen inspecteren. Indien het onder de garantie valt, wordt het kosteloos gerepareerd of vervangen.
  7. Als het defect niet onder de garantie valt, zullen wij u informeren over de kosten voor inspectie en retourzending.

Let op: de garantie vervalt bij manipulatie, oneigenlijk gebruik of bij ontbrekende accessoires. Producten die onderhevig zijn aan normale slijtage moeten binnen 30 dagen worden gemeld.

🔁 Procedure voor terugtrekking (binnen 30 dagen)

  1. Neem contact met ons op via info@mectronica.it of via 051 6641440 om het RMA-formulier te ontvangen.
  2. Vul het formulier in en verstuur het per e-mail.
  3. Wacht op bevestiging. Na goedkeuring dient u het pakket samen te stellen met het onbeschadigde product, de originele verpakking, de accessoires en een kopie van het RMA-nummer.
  4. Verzenden naar:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sardè 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  5. Verzendkosten zijn voor uw rekening. Wij raden aan om het pakket te volgen.
  6. Als u het product in goede staat ontvangt, krijgt u binnen 5 dagen uw geld terug.

Let op: Geopende software/audiovisuele producten, verbruiksartikelen of beschadigde producten worden niet geretourneerd. Indien de producten tijdens de verzending beschadigd raken, wordt de retourzending geannuleerd.

🛡️ Hulp en betrouwbaarheid

Ons team staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden of u te ondersteunen. Mectronica Srl staat voor u klaar, vóór, tijdens en na uw aankoop.