Retouren en opnames

📦 RETOUREN EN HERROEPINGEN – Procedure en garanties

Koop met een gerust hart: Mectronica Srl garandeert ondersteuning en transparantie in elke fase na de aankoop.

Er zijn twee verschillende procedures:

  • RETOUR – voor defecte of slecht functionerende producten.
  • TERUGTREKKING – vanwege een verandering van mening of ontevredenheid.

🔧 Retourprocedure

  1. Neem contact met ons op via info@mectronica.it of via 051 6641440 en vermeld daarbij het probleem en het product.
  2. We zullen u begeleiden bij alle benodigde controles om het probleem op te lossen.
  3. Indien nodig ontvangt u het RMA-formulier per e-mail.
  4. Vul het formulier in, pak het product met de accessoires in en schrijf de RMA-code op de verpakking.
  5. Verzenden naar:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sardè 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  6. We zullen het product binnen 15 werkdagen inspecteren. Indien het onder de garantie valt, wordt het kosteloos gerepareerd of vervangen.
  7. Als het defect niet onder de garantie valt, zullen wij u informeren over de kosten voor inspectie en retourzending.

Let op: de garantie vervalt bij manipulatie, oneigenlijk gebruik of bij ontbrekende accessoires. Producten die onderhevig zijn aan normale slijtage moeten binnen 30 dagen worden gemeld.

🔁 Opnameprocedure

  1. Neem contact met ons op via info@mectronica.it of via 051 6641440 om het RMA-formulier te ontvangen.
  2. Vul het formulier in en verstuur het per e-mail.
  3. Wacht op bevestiging. Na goedkeuring dient u het pakket samen te stellen met het onbeschadigde product, de originele verpakking, de accessoires en een kopie van het RMA-nummer.
  4. Verzenden naar:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sardè 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  5. Verzendkosten zijn voor uw rekening. Wij raden aan om het pakket te volgen.
  6. Als u het product in goede staat ontvangt, krijgt u binnen 30 dagen uw geld terug.

Let op: Geopende software/audiovisuele producten, verbruiksartikelen of beschadigde producten worden niet geretourneerd. Indien de producten tijdens de verzending beschadigd raken, wordt de retourzending geannuleerd.

🛡️ Hulp en betrouwbaarheid

Ons team staat altijd klaar om uw vragen te beantwoorden of u te ondersteunen. Mectronica Srl staat voor u klaar, vóór, tijdens en na uw aankoop.