Retours et retraits

📦 RETOURS ET RETOURS – Procédure et garanties

Achetez en toute sérénité : Mectronica Srl garantit assistance et transparence à chaque étape après-vente.

Il existe deux procédures différentes :

  • RETOUR – pour les produits défectueux ou présentant un dysfonctionnement.
  • RETRAIT – pour cause de changement d’avis ou d’insatisfaction.

🔧 Procédure de retour

  1. Contactez-nous à info@mectronica.it ou au 051 6641440 , en précisant le problème et le produit.
  2. Nous vous guiderons à travers toutes les vérifications nécessaires pour résoudre le problème.
  3. Si nécessaire, vous recevrez le formulaire RMA par courriel.
  4. Remplissez le formulaire, emballez le produit avec ses accessoires et inscrivez le code RMA sur le colis.
  5. Envoyez à:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sardè 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  6. Nous examinerons le produit sous 15 jours ouvrables. S'il est couvert par la garantie, il sera réparé ou remplacé gratuitement.
  7. Si le défaut n'est pas couvert par la garantie, nous vous informerons des frais d'inspection et de réexpédition.

Remarque : La garantie est annulée en cas de manipulation, d’utilisation inappropriée ou d’accessoires manquants. Les produits sujets à l’usure normale doivent être signalés dans les 30 jours.

🔁 Procédure de retrait

  1. Contactez-nous à info@mectronica.it ou au 051 6641440 pour recevoir le formulaire RMA.
  2. Remplissez le formulaire et envoyez-le par courriel.
  3. Attendez la confirmation. Après autorisation, préparez le colis contenant le produit intact, son emballage d'origine, ses accessoires et une copie du numéro RMA.
  4. Envoyez à:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sardè 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  5. Les frais d'expédition sont à votre charge. Nous vous recommandons d'opter pour un envoi suivi.
  6. Une fois le produit reçu en bon état, vous recevrez un remboursement sous 30 jours.

Veuillez noter : les retours ne sont pas acceptés pour les logiciels/produits audiovisuels ouverts, les consommables ni les produits endommagés. Si le produit est endommagé pendant le transport, la demande sera annulée.

🛡️ Assistance et fiabilité

Notre équipe est toujours disponible pour répondre à vos questions et vous apporter son aide. Mectronica Srl vous accompagne avant, pendant et après votre achat.