Retour et rétractation

📦 RETOUR ET RÉTRACTATION – Procédure et Garanties

Achetez en toute tranquillité : Mectronica Srl garantit assistance et transparence à chaque phase après-vente.

Il existe deux procédures différentes :

  • RETOUR – pour les produits défectueux ou défectueux.
  • RETRAIT – en raison d’un changement d’avis ou d’une insatisfaction.

🔧 Procédure de RETOUR

  1. Contactez-nous à info@mectronica.it ou au 051 6641440 en indiquant le problème et le produit.
  2. Nous vous guiderons à travers toutes les vérifications pour résoudre le problème.
  3. Si nécessaire, vous recevrez le formulaire RMA par email.
  4. Remplissez le formulaire, emballez le produit avec les accessoires et écrivez le code RMA sur l'emballage.
  5. Envoyez à:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sarde 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  6. Nous vérifierons le produit sous 15 jours ouvrés. Si le produit est couvert par la garantie, il sera réparé ou remplacé gratuitement.
  7. Si le défaut n'est pas couvert, nous vous informerons des éventuels frais de vérification et de réexpédition.

Remarque : La garantie est annulée en cas d'altération, de mauvaise utilisation ou d'accessoires manquants. Les produits soumis à une usure normale doivent être signalés dans les 30 jours.

🔁 Procédure de RETRAIT

  1. Contactez-nous à info@mectronica.it ou au 051 6641440 pour recevoir le formulaire RMA.
  2. Remplissez et envoyez le formulaire par e-mail.
  3. Attendez la confirmation. Après autorisation, préparez le colis avec le produit intact, l'emballage d'origine, les accessoires et la copie RMA.
  4. Envoyez à:
    Mectronica Srl
    Via Celestino Monari Sarde 6/6
    40010 Bentivoglio (BO)
  5. Les frais de livraison sont à votre charge. Nous recommandons l'envoi avec suivi.
  6. Une fois le produit reçu en état conforme, vous recevrez un remboursement sous 30 jours.

Attention : les retours de logiciels/produits audiovisuels ouverts, de consommables ou de produits endommagés ne sont pas acceptés. En cas de dommage pendant le transport, la demande sera annulée.

🛡️ Assistance et fiabilité

Notre équipe est toujours disponible pour toute demande de précisions ou d'assistance. Mectronica Srl est à vos côtés avant, pendant et après l'achat.